+7 (843) 239-05-77

Способы возврата товара без чека

24.01.2017

Если при покупке товара вы потеряли чек или он пришел у вас в ненадлежащий вид, например, стерлись и не видны буквы. В законе «О защите прав потребителей» одним из условий возврата покупки указано наличие подтверждающего оплату чека. Но даже при его отсутствии вариант вернуть товар все же существует.

В любом случае существует право вернуть любое приобретение в течение 14 суток. И продавец обязан принять его. Это возможно, когда товар сохранил свои качества, внешний вид , исходную упаковку и все ярлыки.

Нужно найти любой подтверждающий оплату документ при отсутствии самого чека. Это могут быть любые документы, в которых содержится информация о самом товаре, времени его покупки и продавце. Например, это могут быть заполненный технический паспорт или инструкция для пользователя. Если же таких документов нет, то можно найти показания свидетелей вашей покупки.

Процедура возвращения купленной вещи, когда нет чека:

1. Напишите заявление на возврат товара в двух экземплярах. В нем нужно указать продавца, свои ФИО и контактные данные, а также описать время приобретения товара и его описание, включая стоимость. Выберите из закрытого списка характеристику, по которой вам не подошла вещь. Он включает в себя форму, размер, фасон, габариты, расцветку и комплектацию. Не стоит писать о платежном документе и обращать внимание на его отсутствие. В конце заявления обязательно напишите свои требования. Вы можете попросить заменить вещь с учетом того, почему вам не подошла приобретенная вещь. Либо потребовать возврат денег за нее. Чтобы споров было меньше, можно попросить на замену вещь, отсутствующую в наличии в магазине, и тогда возврат денег будет более вероятен. Не забудьте о дате и подписи в конце, с учетом срока в 14 дней с покупки и даты прихода в магазин за возвратом.

2. Явитесь в магазин вместе со свидетелем или заручитесь у продавца о показаниях. Отдайте один экземпляр заявления человеку, который отвечает за возврат товара. Обязательно попросите на своем экземпляре заявления оставить данные о его принятии, где будут понятно указаны дата, ФИО и должность принимающего, а также подпись.

3. Ждать решения магазина после проверки их экземпляра чека.